Apotheke am Wilden Mann

Sehr höflich und geschultes Personal und ich gehe gerne dahin, das mal die Technik nicht so mitmacht ist ja überall mittlerweile die Norm. Ansonsten absolut nichts auszusetzen, macht weiter so.

Zu allererst möchte ich sagen das man sich über die Freundlichkeit der Mitarbeiter(innen) so ganz und gar nicht beschweren kann. Diejenigen die sich hier unfreundlich behandelt fühlten, sollten evtl.mal überlegen was oder wer diese Unfreundlichkeit auslöste ! Ganz nach dem Prinzip Aktion und Reaktion. Ich frage mich auch was langjährige Kunden seit über 10 Jahren dahin gehen, da scheint ja der Datentransfer von Augen und Ohren zum Hirn zwar offensichtlich kurz zu sein, aber sehr sehr langsam !!! Anderen sei gesagt, nur weil der Verkaufsraum leer ist, heißt es nicht das die Mädels nicht auch andere wichtige Dinge im Hintergrund zu tun haben. Zum Thema Artikel vorrätig haben: Die Apotheken werden teilweise 4-5 mal am Tag und 1 mal Nachts beliefert. Die Lagermöglichkeiten sind nun mal begrenzt (wie das Volumen mancher Köpfe). Online-Apotheken machen es natürlich den ansässige Apotheken schwerer, weil der Mensch ja bequem ist und sich lieber über die angebliche Unfreundlichkeit aufregt um eine Rechtfertigung zu haben seine Rezepte in Zukunft per Mausklick zu erhalten ! Mädels, macht weiter so und bleibt wie ihr seid. Ich komm gern wieder, wenn’s sein muss jeden Tag 😉

Über 10 Jahre Kunde – konstant enttäuschend. Unfreundlich, belehrend, Worte werden verdreht oder abgeschnitten, Beschwerden werden nicht angenommen. Sehr oft, wenn ich die Apotheke betrete, ist sie leer, und trotzdem wirkt die Behandlung gehetzt und herablassend. Es gibt deutlich unterschiedliche Behandlung je nach Geschlecht: Für gleiche Behandlung scheint hier kein echter Service vorhanden zu sein. Es fällt schwer, das nicht als sexistisch und ungebildeten Service aufzufassen. Eine Nachbesserung im Sozialverhalten und in der Kundenökonomie wird dringend empfohlen. Positiv ist, dass man mittlerweile wahrscheinlich auch per Online-Bestellung alles erledigen kann – da muss man sich zumindest nicht diese Kopfschmerzen vom ganzen Kopfschütteln antun.

Ich bin seit Jahren treuer Kunde in dieser Apotheke, fühlte mich wohl betreut und habe meine Medikamente immer auf Anhieb bekommen. In diesem Jahr ist es nicht ein einziges Mal gelungen, alles rezeptierten Artikel auf Anhieb zu erhalten. Heute von 6 Artikeln 3 vorrätig, die anderen sind verfügbar, aber erst um 18:00 Uhr. D.h., es gibt keinen Lieferengpass, sondern die Inventuren/Vorräte im Geschäft wurden herunter gefahren - sicher um Kosten zu sparen - mit dem Effekt, dass man mindestens zweimal kommen muss. Das ist Zeit und Mühe zu Lasten der Kunden!!! SO TREIBT MAN SEINE KUNDEN LEICHTFERTIG UND GEWOLLT IN DIE ARME DER INTERNET-APOPTHEKE!!!

Beinah eine Stunde bekam ich eine freundliche und super kompetente Beratung. Ich hab mich wundervoll betreut gefühlt und bin sehr dankbar, dass das in diesem Zeitrahmen so möglich war. Ganz dicker Daumen hoch!