Apotheke im EOC

Sehr freundliches Ambiente und super Beratung, die sich immer Zeit für mich nehmen ❤️

Sehr kompetente Beratung, gerade auch in Bezug auf Wechselwirkungen, gutes Sortiment, Bestellungen sind schnell vor Ort, sehr freundliches Team.....tolle Apotheke! Ab und an etwas längere Wartezeiten, da hoch frequentiert.

Kam Punkt zum Ladenschluss um ein Medikament abzuholen. Es war schon geschlossen, dennoch öffneten man mir und gaben mir das Medikament, welches Nachmittags nicht vorrätig war und bestellt werden musste. Das passiert sehr sehr selten. Herzlichen Dank!!!

Gute Beratung, aber die Wartezeit ist ne absolute Katastrophe. Sich für jeden Zeit zu nehmen ist toll, wenn man aber den Anspruch hat, darf man dabei nicht aus den Augen verlieren, dass hinter dem einen Kunden noch 20 Personen warten. Für Beratung sollte meiner Meinung nach, wenn es zum Konzept gehört, die Möglichkeit bestehen, einen Kollegen zu rufen der dann einspringt und den nächsten Kunden bedient, während man mit dem Kunden der Beratung braucht an eine andere Stelle geht und sein eigentlich tolles Konzept dann auch umsetzt.

Ich habe kürzlich die Apotheke kontaktiert, um zu erfragen, ob ein Cholesterintest durchgeführt wird. Leider wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass dieser Service nicht angeboten wird. Dies war verwirrend, da die Information auf der Homepage der Apotheke anders lautete. Als ich darauf hinwies, erklärte mir die Mitarbeiterin, dass dieser Service zukünftig gestrichen werden solle. Weiterhin bat ich um Aufklärung, ob auch andere Serviceleistungen betroffen sind, doch die Mitarbeiterin konnte oder wollte diese Frage nicht beantworten. Stattdessen wurde das Gespräch abrupt und unhöflich beendet, ohne dass mir weitere Informationen oder Hilfestellung angeboten wurden. Diese Erfahrung war sehr enttäuschend, sowohl in Bezug auf die fehlende Übereinstimmung von Online-Informationen und tatsächlichem Service als auch hinsichtlich des Kundenservice. Ein respektvoller und informativer Umgang mit Kundenanfragen ist meiner Meinung nach essentiell für jeden Servicebetrieb, insbesondere in einer Branche, die sich um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen kümmert. Ich hoffe, dass dieses Feedback der Apotheke hilft, ihren Service und die Kundenkommunikation zu verbessern. Das sollte doch der Vorteil einer konventionellen Apotheke gegenüber einer Online-Apotheke sein?