easyApotheke Kleinheubach

Schlechte Beratung! 1 Stern nur weil ein schlechte Apotheke im Notfall besser als keine ist.

Ich habe in dieser Apotheke ein frei verkäufliches Produkt gekauft. Zunächst wurde ich freundlich von einer deutsch sprechenden Dame bedient, doch auf meine Fragen zum Produkt konnte sie mir nicht weiterhelfen. Ein hinzugezogener Kollege war sprachlich schwer verständlich und konnte mir ebenfalls keine genauen Informationen zu den unterschiedlichen Packungsgrößen nennen. Leider hatte ich dadurch nicht den Eindruck einer fachlich kompetenten Beratung, wie ich sie mir in einer Apotheke wünsche. Ich werde daher künftig eine andere Apotheke aufsuchen.

Kann mich der Vorgängerbewertung nur anschließen. Wurde nach der Frage nach einem Medikament ebenfalls zurechtgewiesen, dass es nur ein und das richtige Medikament gäbe (war das teuerste von allen, was sie mir aufschwatzte), wie ich hätte vorgehen müssen und die Dame schrie meine Diagnose so laut, dass es der ganze Laden mitbekam. Unfreundlich ist da noch kein Ausdruck für. Habe mich extrem unwohl gefühlt in der Situation. War das erste und letzte Mal dort gewesen.

Gestern hatte ich eine wirklich unangenehme Erfahrung in dieser Apotheke. Ich wollte ein Medikament abholen, das mir meine Ärztin verschrieben hatte. Da ich es nicht mehr täglich einnehmen sollte, sondern nur noch bei Bedarf, hatte ich noch eine höhere Dosierung zu Hause. Leider waren seit dem Arztbesuch bereits 28 Tage vergangen, sodass das Rezept nicht mehr kostenlos war – das war mein eigener Fehler, und das war mir auch bewusst. Statt einfach professionell mit der Situation umzugehen, wurde ich von einer Mitarbeiterin regelrecht zurechtgewiesen. Sie stellte es so dar, als würde ich absichtlich Medikamente horten und damit anderen Patienten etwas wegnehmen, weil es ja einen Medikamentenmangel gäbe. Der Ton war belehrend und unangemessen, und ich fühlte mich sehr unwohl. Ich verstehe, dass Apotheken mit Lieferengpässen zu kämpfen haben, aber es geht nicht, dass man Kunden unterstellt, sie würden unnötig Medikamente bestellen oder anderen etwas wegnehmen. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell. Ich erwarte von einer Apotheke eine sachliche und respektvolle Beratung – keine Vorwürfe. Mein Morgen war durch diese Behandlung völlig ruiniert, und ich werde mir gut überlegen, ob ich diese Apotheke noch einmal aufsuche.

Die Apotheke hat bis morgen früh Notdienst. Ich hätte noch heute ein dringendes Medikament für meine Tochter benötigt. Es hat aber trotz mehrmaligem Klingeln und Warten keiner die Tür geöffnet oder sich gemeldet. Auch ein Anruf war nicht möglich! Normal hätte ich hier überhaupt keinen Stern vergeben.