Heinrich Heine Apotheke

Eine kompetente ,geduldige Beratung ....Es gibt mir Sicherheit.Ich habe die nötige Zeit meine Fragen zu stellen und bekomme umfangreiche ,freundliche,begleitende Beratung!DANKE !!

Ich bin seit Jahren Kundin und direkte Nachbarin der Heinrich-Heine-Apotheke. Das Personal ist immer sehr freundlich und ich wurde bisher immer sehr gut beraten. Es ist wirklich die Apotheke meines Vertrauens. Leider kann ich nicht direkt auf die eine aktuelle negative Rezession antworten. Es macht mich aber wütend so etwas zu lesen. Ich sehe, was Frau Freund im Notdienst rund um die Uhr leistet! Da hab ich große Hochachtung. Da stehen durchgehend Menschen vor der Türe, egal ob am Ostersonntag oder an Weihnachten, Tag und Nacht! Ich frage mich immer, ob Frau Freund es überhaupt schafft was zu essen oder auf die Toilette zu gehen. Im Notdienst MUSS eine Apotheke auch telefonisch erreichbar sein. Das Telefon also einfach läuten zu lassen geht nicht. Als Kunde muss ich mich im Notdienst auf längere Wartezeiten einstellen. Und jeder ist doch dann froh, wenn er auch gut beraten wird, gerade wenn es ein Notfall ist. Das Problem ist vermutlich vielmehr, dass ein Teil der Leute vor der Türe eben kein wirklicher Notfall sind und so das System weiter belasten. Auch am Telefon! Ja, ich kann verstehen, dass langes Warten nervig ist. Und wenn man ein krankes Kind hat liegen die Nerven blank. Aber seinen Frust dann an der Apotheke auszulassen, weil dort im Notdienst die Hölle los war, ist in meiner Wahrnehmung mehr als unfair. Von mir gibt es 5 Sterne für den immer tollen Service und die gute Beratung!

Gestern Nachmittag diese Apotheke aufgesucht und das letzte mal. Sehr lange Wartezeiten und das bei Regen und Wind vor der Türe. Man hat wirklich viel Verständnis. Aber wenn man einen Kunden gerade bedient dann bricht man nicht mitten drin ab um ans Telefon zu gehen und nach hinten zu laufen und lässt die anderen Kunden vor der Türe ewig stehen weil man telefonieren tut. Erstmal bedient man diesen einen Kunden zu ende und kann dann ans telefon gehen. Es ist nicht schlimm wen das Telefon mal klingelt. Also eigentlich unmöglich sowas. Und so ging es die ganze zeit. Kaum hat man einen Kunden bedient wurde dies unterbrochen und hat sich gezogen wie Kaugummi. Man sucht die Notdienst Apotheke auf weil man ein Medikament für sein Kind benötigt und wird am ende noch selbst erkältet weil man so lange draußen anstehen musste. Sorry aber die Apotheke ist für uns persönlich raus.

Da ich seit vielen Jahren Kundin bei der Heinirch-Heine-Apotheke bin, möchte ich auch auf dieser Plattform mal ein ganz großes Lob an Frau Freund und alle Mitarbeiterinnen aussprechen. Der Gang in diese Apotheke hat mir schon manchen Arztbesuch erspart und ich wurde immer sehr gut beraten. Ich schätze das Fachwissen aller und das Bemühen, für mich passende Medikamente zu finden. Und ich erlebe immer wieder, dass dies bei allen Kunden und Kundinnen der Fall ist - wenn sie denn danach fragen. Auch wenn das manchmal eine kurze Wartezeit bedeutet, nehme ich die gerne in Kauf. Deshalb volle Punktzahl von mir für das gesamte Team und meine Apotheke mit Herz.

Also Ich sage nur eine wunderbare Kundenservice bei diese Apotheke!!War zufällig dort weil es direkt neben mein Hausarzt sich befindet und aufgrund eine Fuss verletzung und Gehe Stützen konnte nicht laufen und als ich die Nette Dame an der Theke zu Augen erschien hat sie mir gleich gesagt bleiben Sie sitzen ich bringe ihnen die Sachen selbst und dann der Knaller als ich zum bezahlen zu Kasse ging bat sie mir die nicht vorhandene Medikamente auf Bestellung zu besorgen und ohne zusätzliche Kosten einfach nach Hause geliefert zu bekommen am selben Tag. Auch der Beratung war sehr angenehm und einfühlsam aber ohne aufdringlich zu werden. Ich bekam dann zwei mal in 2 Tagen mehrere Medikamente nach Hause geliefert und konnte sogar per EC-Karte bezahlen vor meine Haustür. Also als Geschenk bekame ich noch eine selbst disinfektierende Kugelschreiber und noch ein Notizbuch. Was kann man schon in diesem Geschäft beklagen bei so eine Behandlung?!? Ich sage nur ein dickes Dankeschön an den tollen Team die diese Apotheke leitet und empfehle es in gutem Gewissen jeder dort mal seine Medikamente zu kaufen!!