Heldmann’s Apotheke Ettlinger Tor

Komme gerne immer wieder hierher, Personal sehr freundlich und alles andere ist auch bestens. Dankeschön

Ich war auf der Suche nach speziellen Pflegeprodukten und ich war angenehm überrascht über die große Auswahl in dieser Apotheke. Ich würde freundlich begrüßt und ich wurde fachlich beraten. Ich konnte auch eine Rabatt Aktion nutzen und ein Produkt habe ich noch gratis dazu bekommen. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen und werde mal wieder rein schauen wenn ich in der Nähe bin.

Für mich war diese Apotheke nie die erste Wahl, sondern Mittel zum Zweck und eben „auf dem Weg“ gelegen. Nur wenige freundliche Gesichter, eher schnelle Abfertigung und seit meinem letzten Kauf ein Grund für diese Bewertung: Ich habe ein Medikament bestellt und bei der Abholung weder einen Kassenzettel noch das Medikament bekommen, was verordnet gewesen ist. Das Medikament, mit dem ich dann nach Hause gegangen bin, löst bei mir starke Nebenwirkungen aus. Ich kann es nicht nehmen. In Folge war es sehr umständlich, glaubhaft zu machen, dass ich a) das Medikament hier gekauft habe und b) das ursprünglich verordnete Medikamemt gerne hätte. Nach langem Hin- und her, konnte man meinen Kauf nachvollziehen und mir wurde erklärt, dass alles ganz normal gelaufen sei, Rabattverträge würden dies so möglich machen. Das ist FALSCH. Ich bekomme das Medikament seit langer Zeit und egal in welcher Apotheke ich gewesen bin: Ich habe nie ein anderes Produkt erhalten. Die Mitarbeiterin vor Ort teilte mir nach Rücksprache mit ihrer Chefin mit, dass ich zu meinem Arzt gehen solle und mir einfach ein neues Rezept ausstellen lassen :-D Das ist nur nu noch eines, nämlich ziemlich dreist. Also soll das Medikament gleich 2 Mal verkauft werden. So lasse ich das jetzt einfach mal stehen.

Gestern musste ich mein Rezept einlösen. Und da ich in der Nähe vom ECE-Center war bin ich dort in die Apotheke rein gegangen. Heutzutage muss man wohl als Apotheke flexible sein und verschiedene Produkte anbieten um in Erinnerung zu bleiben. Die Mitarbeiter/Innen sind aber freundlich auch noch bei später Stunde. Und stehen den Kunden mit Rat bei Seite.

Ich habe Neurodermitis und eine Sonnenallergie. Dementsprechend wollte ich mir eine spezielle Sonnencreme zulegen. Ich wurde direkt am Empfang von einer penetranten Eucerin Beraterin abgefangen. Wer selbst unter Hauptprobleme leidet, weiß wie sensibel das Thema ist. Noch nie habe ich mich in einer Apotheke so unwohl in meiner Haut und gleichzeitig abgewertet gefühlt. Sprüche wie „aha, was haben sie denn da..?“ mit Kopfnicken auf meine Haut müssen nicht sein. Ich habe es Gott sei Dank geschafft nichts zu kaufen. Ich werde diese Apotheke nicht mehr besuchen.