Rote Apotheke

Nette und gute Beratung.

ich erklärte, dass ich für eine Knieverletzung Kompressen, Diclo von Ratiopharm und einen stabilisierenden Verband brauche. Die Dame meinte, sie haben keine stabilisierenden Verband, zeigte mir eine Mullbinde?!?! Ich bat sie nachzufragen, da sowas ein typischer Apothekenartikel ist. Der helfenden Kollegin erkläre ich nochmal was ich benötige. Ok. Bezahlvorgang: 45 Euro!!! Ok, auf Nachfrage bekam ich einen Verband für 1/3 des Preises. Zu Hause angekommen merkte ich, dass sie mir minikleine sterile Kompressen mitgegeben hat?!?! In Zukunft gehe ich gleich zu DM oder bestelle im Internet. Fachkompetenz gleich null. Sehr ärgerlich!

Am liebsten würde ich keinen Stern geben. Eine ältere Apothekerin mit weißem Haar und Brille fragte mich anfangs schon gereizt, was ich wolle. Ich antwortete, dass ich bereits meine Medikamente bestellt habe und mir am gleichen Tag morgens mitgeteilt wurde, dass ich alle Medikamente ab 15:30h abholen könnte. Ich betrat also um 16 Uhr die Apotheke. Nachdem die Apothekerin meine Bestellung vorholte und schon abrechnete, machte ich sie darauf aufmerksam, dass eines meiner bestellten Medikamente nicht mit dabei ist. Ich bekam nur ein genervtes "Und jetzt?" zu hören. Ich fragte, ob das Medikament vielleicht vergessen wurde meiner Bestellung beizufügen und ob sie vielleicht nochmal nachschauen könne, dies lehnte sie jedoch sofort ab. Sofort bekam ich den Kassenbon vorgelegt. Mir fiel auf, dass bereits das noch nicht angekommene Medikament abgerechnet wurde. Ich bat sie, mir bitte nur die Medikamente in Rechnung zu stellen, welche ich zu diesem Zeitpunkt mitnehmen konnte. Ab diesem Moment kam die Frau mir noch gereizter vor. Ich bekam nur ein: „Hätten sie das nicht mal früher sagen können. Zudem bat ich sie mir bitte beide vorgelegten Rezepte auszuhändigen (Privatpatient), da ich beide benötige um diese meiner Krankenkasse einzureichen. In dem Moment schnauzte sie mich an, ob ich nun das Rezept mitnehmen wollte und nicht mehr wiederkomme, um das fehlende Medikament abzuholen. Ich sagte nur, dass ich beide Rezepte gerne an mich nehmen würde, damit es nicht verloren gehe. Als ich um 18:30 Uhr dann erneut in der Apotheke war, war nun auch endlich mein bestelltes Medikament angekommen. Da wurde ich zum Glück von einer netten Dame mit schwarz/braunen langen Haaren. Diese war sehr nett und zuvorkommend. Schlussendlich muss ich jedoch sagen, dass ich diese Apotheke nicht mehr betreten werde und nicht weiterempfehlen werde.

Ich weiß nicht was dort los ist. Die Dame vor mir wollte ein Nasenspray kaufen, es wurde ihr nicht verkauft und sie hat auch keine Antwort bekommen, wurde nur schief angeschaut, bis sie dann wutentbrannt aus dem Laden ging. Als ich dann dran war wurde ich nicht aufgefordert an den Schalter zu treten, deshalb habe ich gefragt ob ich dran bin, daraufhin hat die Dame zu mir gesagt ich könne es ja mal versuchen. Auf meine Frage was ich mit dieser Aussage anfangen soll hat sie mich auch nur schief angeschaut. Sie hat mein Rezept nicht einmal entgegengenommen, nur gesagt ich würde ja hören dass hier eine Baustelle wäre. Auf meine Frage ob ich das Antibiotikum jetzt bekomme, ja sie nicht geantwortet und mich sehr genervt angeschaut und gesagt ich würde sie wohl nicht verstehen… ich bin dann irgendwann gegangen nach dem ich mehrmals nachgefragt habe ob mich denn eine andere Kollegin an ihrer Kasse bedienen könnte und auch da keine schlüssige Antwort kam. Ich weiß nicht was das Problem war, aber das ist absolut unterirdischer Kundenservice, diese Apotheke werde ich nie wieder betreten und auch nicht weiterempfehlen.

Ist halt schön wenn eine Apotheke Sonntags geöffnet hat, aber hier jedem dann die Notdienstgebühr aufzubrummen, was auch rechtlich möglich ist. Aber hier sollte dann nur Verkauf erfolgen dürfen wenn es sich nicht um einen Notfall handelt, so kassieren die Apotheken jeden nochmal ab. Es gibt aber auch welche die dieses nicht machen, aber hier durfte man zahlen. Auf die Antwort: Sicherlich steht jedem der Sonntags Arbeiten muss Zuschläge zu, hier hat die Apotheke aber geöffnet und hier sehe ich kein Fall einer solchen Gebühr zu verlangen. Notfall ok, rufe Apotheker aus dem Bett, oder an den Schalter, aber wenn man den ganzen Sonntag auf hat, dann ist hier ganz gewöhnlicher Sonntags Verkauf.