Apotheke im Westpark

Sehr unzufrieden! Mein Mann hat heute in Ihrer Apotheke Probiotika für unser Kind gekauft und ausdrücklich nach einem laktosefreien Produkt gefragt, da unser Kind eine Laktoseintoleranz hat. Die Apothekerin hat versichert, dass dieses Produkt keine Laktose enthält. Zu Hause habe ich jedoch in den Inhaltsstoffen Milch entdeckt. Das ist inakzeptabel! Das Geld wurde umsonst ausgegeben, und zum Glück habe ich es rechtzeitig bemerkt, bevor mein Kind das Produkt eingenommen hat und eine allergische Reaktion bekommen konnte. Ich kann diese Apotheke nicht empfehlen. Das Personal ist in diesem Fall inkompetent.

Tolle Apotheke im Westpark Ingolstadt! Besonders die Auswahl an Gesichtspflege und Orthomol-Produkten ist großartig. Super Preise, hilfreiche Proben und immer eine persönliche, kompetente Beratung. Die Kundenkarte lohnt sich definitiv – Punkte sammeln und sparen!

Ich war gestern bei Frau Tacli und sie hatte mir wirklich geholfen und beraten. Sie stand ganz geduldig da und Aktiv hat meine Problem zugehört und am Ende sehr gut beraten.

Ich war gemeinsam mit meinem Mann und meiner dreijährigen Tochter in der Apotheke, da mein Mann etwas abholen musste. Aufgrund starker Rückenschmerzen war es mir an diesem Tag nicht möglich, meine Tochter auf den Arm zu nehmen. Während ich nach einem Kindertee für sie suchte, blieb meine Tochter kurz an einem Regal stehen, in dem leere bunte Medikamentendöschen ausgestellt waren. Sie öffnete eines davon, was ich zunächst nicht bemerkt hatte. Kurz darauf kam der Geschäftsführer auf mich zu und fragte, ob er mir helfen könne. Als ich freundlich antwortete, dass ich mich lediglich umsehe, wies er mich in einem sehr scharfen Ton darauf hin, ich solle meine Tochter sofort zu mir nehmen, da dies „kein Spielplatz“ sei. Dabei unterstellte er mir, meine Tochter würde wahllos alles anfassen, was so nicht der Wahrheit entsprach. Ich versuchte ruhig zu erklären, dass Kinder nun einmal neugierig sind und es hilfreich wäre, vielleicht eine kleine kinderfreundliche Ecke einzurichten, da man in Apotheken häufig warten muss. Außerdem fassen auch Erwachsene Produkte an, um sie sich anzusehen. Daraufhin erwiderte er lediglich, dass ihn das nicht interessiere, da es sich um eine Apotheke handle, und redete weiter sehr belehrend und unfreundlich auf mich ein. Obwohl ich mehrfach sagte, dass ich ihn verstanden habe und in Ruhe gelassen werden möchte, setzte er sein Verhalten fort. Aufgrund meiner Schmerzen hob ich schließlich meine Tochter hoch und verließ die Apotheke. Selbst auf dem Weg nach draußen redete der Geschäftsführer noch weiter auf mich ein, bis ich die Tür erreicht hatte. Ich empfand dieses Verhalten als äußerst unfreundlich, respektlos und unangemessen – besonders gegenüber einer Kundin mit kleinem Kind und gesundheitlichen Einschränkungen. Ein solches Auftreten entspricht aus meiner Sicht nicht dem kundenorientierten Service, den man von einer Apotheke erwartet.

Sehr positive Erfahrung in der Apotheke. Frau Lindner wär freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen.trotzt war viel los. Auf meine Bitte hin hat sie meine Medikamente sehr schnell bestellt. Ein solcher Einsatz und Kundenservice sind nicht selbstverständlich. Großes Lob und herzlichen Dank an Frau Lindner.