Schloss-Apotheke

Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. Für häufigere Einkäufe nicht verschreibungspflichtiger Medikamente wird eine Treuekarte angeboten, um Rabatte zu sammeln.

Da ich mich in der Vergangenheit bereits mehrfach über die Schloss- Apotheke geärgert habe, empfinde ich drei Sterne als großzügig. Hier ein paar Kritikpunkte: Mehr Freundlichkeit wäre wünschenswert. Bei einem kürzlichen Systemausfall wirkte das Team sehr hektisch, ohne Rücksicht auf die Kundinnen und Kunden. Medikamente fehlen häufig, selbst solche, die von der Praxis gegenüber regelmäßig verschrieben werden. Teilweise werden Medikamente einfach ausgetauscht mit dem Hinweis, die Krankenkasse übernehme die Kosten des ursprünglichen Präparats nicht. Mir wurde sogar nahegelegt, ein Medikament selbst zu bezahlen, wenn ich das Austauschpräparat nicht wollte – bis der Chef seiner Kollegin zeigte, wie man es korrekt im System erfasst. Ich hoffe daher, dass bald ein frischer Wind weht und man sich als Kundin oder Kunde wieder willkommen fühlt. Es gibt jedenfalls viel Luft nach oben.

Meine Haus und Hof Apotheke. Freundlicher und kompetenter Service und Beratung. Wir holen alle unsere Medikamente hier. Durch die Übernahme von Herrn Luft wird sich bestimmt einiges Ändern, er machte aber einen sehr netten Eindruck auf den ersten Blick.

Sehr liebe Frau die dort arbeitet. Bin 10 min zu spät gekommen (wenn es schon zu war) und sie war nicht wütend.

Trotz Reservierung am Vortag über deren Webseite wird die Bestellung nicht bearbeitet und das Medikament muss bestellt werden. Der Service in der von demselben Apotheker betriebenen Nordapotheke ist deutlich besser