Isla
06. January 2026
Ich habe hier 1x/Monat bestellt, denn ich war zufrieden. Doch als ich das erste Mal Ware reklamieren wollte, bekam ich nicht einmal eine Antwort. Update 6.1.26 Nachdem die Apotheke hier auf Google eine Rückmeldung gab, nahm ich dankbar erneut Kontakt auf. Das war am 27.12.25. Am 02.01.26 schickte ich erneut die Email mit der Reklamation. Ende des Jahres, Feiertage, da kann was untergehen. Das verstehe ich. Heute meldete ich mich ein drittes Mal bei der Apotheke und bekam wieder keine Antwort. Ich arbeite im Großhandel für Arzneipflanzen und verkaufe selbst Tonnagen an Arzneipflanzen unter Wert, wenn diese nicht mehr der Spezifikation nach Ph.eur. entsprechen. Manchmal reichen die Anforderungen an die Drogen den Kunden noch für ihre Zwecke (z.B. Nutzung als Tee anstatt Arznei). Die wissen also, was sie bekommen. Werden diese Chargen trotzdem reklamiert, antworten wir den Kunden zeitig und finden eine Lösung (Kulanz Teilerstattung, andere Charge etc). Dieser Kampf wegen einem Warenwert von knapp 100€ ist mir daher wirklich schleierhaft. Auch, dass auf eine negative Google Bewertung geantwortet wird aber auf keine einzige meiner Emails. Bleibt bei einem Stern und das nur wegen einer Reklamation, die bis heute komplett ignoriert wird.