WIEHENFALKE
02. December 2025
Ich war heute vor Ort, um ein Mittel gegen meine Erkältung zu erwerben. Zunächst fragte ich nach Sinupret, da ich dieses Produkt üblicherweise verwende und seine pflanzliche Basis kenne. Die Mitarbeiterin empfahl mir GeloMyrtol und bestätigte auf meine Nachfrage hin dessen pflanzliche Zusammensetzung. Zuhause angekommen, nahm ich eine Kapsel ein. Die Kapsel selbst weckte mein Misstrauen, woraufhin ich den Beipackzettel konsultierte und feststellte, dass Gelatine enthalten ist. Daraufhin kehrte ich in die Apotheke zurück und erklärte, dass ich als Muslim keine Gelatine konsumieren kann. Die Mitarbeiterin entgegnete, dies hätte sie nicht wissen können. Wenn ich jedoch mehrfach nach der pflanzlichen Beschaffenheit eines Medikaments frage und eine fehlerhafte Auskunft erhalte, erwarte ich eine kulante Handhabung und die Rücknahme des Produkts. Letztendlich sollte die Kundenzufriedenheit im Vordergrund stehen. Daher fällt meine Bewertung entsprechend aus; andernfalls hätte ich eine Fünf-Sterne-Bewertung vergeben, da ich von einem positiven Ergebnis ausgegangen wäre. Es handelte sich hierbei um einen geringen finanziellen Betrag.