Mühlen-Apotheke

Ich war heute in der Notapotheke, weil mein Kind starke Ohrenschmerzen hatte. Der Apotheker hat mir ein Arzneimittel verkauft, ohne zu erwähnen, dass es sich um ein homöopathisches Präparat handelt. Das habe ich erst zu Hause beim Lesen des Beipackzettels bemerkt. Da ich Homöopathie grundsätzlich nicht benutze, bin ich sofort zurück in die Apotheke gefahren, um das Mittel zurückzugeben. Der Apotheker meinte, es sei meine Schuld und eine Rücknahme sei nicht möglich, da ich mit Karte bezahlt habe. Erst nachdem ich angefangen habe zu diskutieren, sagte er, dass ein Umtausch gegen ein anderes Arzneimittel doch möglich sei. Ich frage mich, warum das nicht von Anfang an klar kommuniziert wurde und vor allem, warum nicht direkt gesagt wurde, dass es sich um ein homöopathisches Mittel handelt. Von anderen Apothekern und auch von Ärzten kenne ich es so, dass ausdrücklich darauf hingewiesen wird. Gerade in einer Notfallsituation mit einem kranken Kind hätte ich mir mehr Transparenz und Kundenorientierung gewünscht.

Kompetentes Personal, hervorragende Fachkenntnis. Man fühlt sich verstanden und sehr gut aufgehoben.

Tolles Personal... immer sehr hilfsbereit.

Hier wird man immer kompetent beraten, wenn der Weg zum Arzt noch nicht notwendig ist! Top. Danke!

Ich gebe einen Stern, weil man leider nicht 0 Sterne geben kann. Wege einer persönlichen Sache bin ich zur Notfallapotheke gefahren. Da angekommen, musste ich mein Anliegen draußen am Notfallschalter schildern während draußen Leute aufm Balkon waren. Somit keine Diskretion vorhanden, dem aber noch nicht genug, wird man auch noch pampig und laut von dem älteren Mitarbeiter der Apotheke angemacht und unfreundlich weggeschickt. Was fällt jemanden ein so dermaßen unfreundlich und ekelig zu reagieren. Eine Frechheit ist das!!! Da kann ich nur DRINGENDST empfehlen eine Schulung in Sachen Kundenfreundlichkeit und Senisbilisierung in Notfällen durchzuführen!!!!