Allee-Apotheke

Schöne Apotheke. Mitarbeiter sehr freundlich

Sehr schöne Apotheke die Mitarbeiter nehmen sich immer Zeit und sind sehr freundlich

Sollte zwei Tage auf ein Medikament warten, dass ich dringend gebraucht hätte. In Heusweiler habe ich das Medikament den nächste Tag bekommen - war dort kein Problem. Personal könnte etwas freundlicher sein, Service müsste sich verbessern. schade … der Service war früher besser.

Seit vielen Jahren bin ich ein treuer Kunde der Apotheke. Hier werden Sie IMMER nett und kompetent bedient. Sollte mal Medikament mal nicht vorrätig sein, so wird es schnellstmöglich nach Hause gebracht. Ich bin SEHR ZUFRIEDEN und kann die Apotheke nur weiterempfehlen.

Leider kann ich für diese Apotheke keine positive Bewertung geben, da ich mich schon oft geärgert habe. 1. Im Vergleich zu umliegenden Apotheken sind überdurchschnittlich oft verordnete Medikamente nicht direkt vorrätig und müssen bestellt werden. Die Kunden werden dann aufgefordert nochmals zu kommen um das Medikament wenn es da ist abzuholen. Bei anderen Apotheken ist es üblich, dass dann die Medikamente dann nach Hause geliefert werden - hier nicht! 2. Es ist mir hier schon zum 2. Mal passiert, dass ein Rezept nicht angenommen wurde weil es geknickt war oder eine mini-kleine unbedruckte (!) Ecke abgerissen war (ALLE Daten waren auf dem Rezept uneingeschränkt lesbar!). Beide Rezepte waren für ein kleines Kind! Der Kinderarzt ist 20 Minuten entfernt und ich musste beides Mal ein neues Rezept bei den Kinderarzt holen gehen - natürlich mit krankem Kind im Auto. An einem Tag hatte der Kinderarzt schon geschlossen und ich habe kein neues Rezept bekommen, das Medikament jedoch dringend gebraucht. Also bin ich in eine andere Apotheke gefahren. Dort war die Einlösung kein Problem. 3. Mein Mann hat einmal ein Rezept eingelöst welches ein paar Tage zu alt war (was er aber nicht wusste). Am nächsten Tag haben wir einen Anruf von einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin der Apotheke bekommen welche ihn schroff zurecht wies, dass er dieses Rezept gar nicht hätte einreichen dürfen und er spätestens bis morgen ein neues Rezept abgeben solle. Als mein Mann dann nachfragte, warum sie ihn nicht direkt darauf hingewiesen habe statt das Rezept anzunehmen wurde die Frau noch unfreundlicher und sagte, dass es erst abends bei der Abrechnung aufgefallen sei. Es wäre seine Aufgabe darauf zu achten und bis morgen solle ein neues Rezept da sein. Das sind unsere Erfahrungen der letzten 2 Jahre mit der Allee-Apotheke in Holz. Hier wird Kundenfreundlichkeit definitiv klein geschrieben und meiner Meinung nach die "Monopol-Stellung" in Holz ausgenutzt. Gäbe es eine Konkurrenz in Holz würde sich diese Apotheke mit dieser Einstellung den Kunden gegenüber definitiv nicht halten können.