Apotheke im Globus

Es hat alles perfekt funktioniert! Nach einer Internetrecherche war das gewünschte Produkt nur in der Apotheke im Globus Grünstadt (weit weg von unserem Wohnort) vorhanden. Nach telefonischer Kontaktaufnahme wurde möglich gemacht, was online nicht angeboten war. Das Medikament kam sehr schnell per Post und das Porto hat aus Kulanz die Apotheke übernommen, weil der Versandkauf online nicht möglich ist. Die Mitarbeiterin war super hilfreich und und der Chef sehr kundenorientiert. Danke dafür! Immer wieder gerne!

Ich war heute erstmal in der Apotheke und wurde vermutlich vom Inhaber bedient. Leider war die Beratung alles andere als zufriedenstellend. Von Anfang an wirkte er sehr desinteressiert und wenig bemüht, auf meine Fragen einzugehen. Es ging um ein günstiges Medikament, was offenbar keine Priorität für ihn hatte. Ohne sich wirklich Zeit zu nehmen, verwies er mich knapp an eine andere Apotheke. So stelle ich mir einen respektvollen und hilfreichen Umgang mit Kund*innen nicht vor – unabhängig vom Preis des Produkts. Ich werde künftig lieber eine andere Apotheke aufsuchen

Beim aufräumen Gefundene Schwanentaler, die wir als treue Kunden bekommen hatten, versuchte ich noch einzulösen. Zur Antwort, kam nur ein nettes nein seit Januar sei das nicht mehr möglich. An sich kein Problem, allerdings hätte ich mir von der Apotheke unseres Vertrauens … „wie ist ihr Name, haben Sie eine Kundennummer, ich frag mal den Chef, wir können Sie gerne zurückrufen ob da eine Möglichkeit besteht“ … gewünscht. Und dann beschweren Sie die Händler vor Ort dass man den preislich günstigeren Weg zum Onlineshop beschreitet. Schad

Normalerweise bin ich sehr zufrieden mit der Beratung hier in der Apotheke im Globus. Heute aber von einer älteren Mitarbeiterin mit Brille bedient worden, die mich extrem unhöflich abgefertigt hat und überhaupt nicht lösungsorientiert war oder irgendwie versucht hat mir zu helfen, als mein dringend benötigtes Rezept für Blutdrucktabletten in der Schwangerschaft nicht auf der Karte war (wofür ich ja absolut nichts kann). Echt eine Schande im Vergleich zu den anderen hilfsbereiten Mitarbeitern.

Die Beratung im Geschäft ist immer super 👍🏻, deshalb 4 Sterne, telefonisch heute allerdings furchtbar unhöflich und laut, das war ein sehr inkompetentes Verhalten, so geht man nicht mit Kunden um.