Lukas Stemmer
19. November 2025
Ich war sehr enttäuscht von meinem Besuch in dieser Apotheke. Laut Google hatte sie geöffnet, also bin ich mit meinem E-Scooter bis vor die Tür gefahren – ohne zu wissen, dass „geöffnet“ nur den Notdienst meint. Ich musste den Scooter zwei Treppenstufen hochtragen, worauf hinter der verschlossenen Glastür ein Hund saß. Als schließlich eine Mitarbeiterin kam, sprach sie mit mir über ein kleines Metallkästchen neben der Tür (ein Guckloch), fragte „Wie kann ich helfen?“, und ich reichte ihr mein Rezept. Sie erklärte sehr trocken, dass sie das Medikament nicht direkt abgeben könne – es müsse erst gemischt werden, und das dauere zwei bis drei Tage. Andere Apotheken hätten mir jedoch gesagt, sie können das in ein paar Stunden erledigen. Auf meine Nachfrage hin, ob man das nicht schneller machen kann, reagierte sie ungehalten und sagte pampig: „Dann gehen Sie woanders hin.“ Auch nachdem ich freundlich auf den Umstand hingewiesen hatte, dass Google „geöffnet“ anzeigt, erhielt ich ein freches Grinsen, als sie erklärte, hier sei nur Notdienst. Ich hatte nur versucht, lokal ein Rezept einzulösen, ohne großes Theater. Später habe ich im Auftrag meiner Partnerin angerufen, um zu fragen, ob bei Ihnen Vital- oder Blutwerte gemessen werden können. Auch da war die Dame sehr unfreundlich: „Nur Ärzte dürfen Blut abnehmen … wir machen nur Blutzucker oder Blutdruck.“ Als ich erkundigen wollte, was ihr Problem sei, warf sie mir vor, ich hätte mit dem E-Scooter in die Apotheke reingeschossen – was absolut nicht stimmt; ich hatte ihn getragen. Ich habe mehrfach versucht, in einem respektvollen Ton zu klären, dass ich nichts außer einem freundlichen Gespräch möchte, doch sie reagierte schnippig, unterbrach mich und beendete schließlich das Telefonat mit den Worten: „Lösen Sie das Rezept eben woanders ein.“ Mein Fazit: In dieser Apotheke herrscht keine kundenfreundliche Gesprächskultur. Die Mitarbeiterin setzt ausschließlich ihre eigene Sicht durch, ist unflexibel und behandelt Kunden sehr forsch. So etwas erwarte ich nicht von einer Apotheke, die sich auch um die Belange der Menschen kümmern soll. Leider keine Empfehlung von mir – vor allem, wenn man auf persönlichen Service Wert legt.