Bären-Apotheke Herten

Monatlich kaufen wir für ca +/- 100€ in dieser Apotheke. Heute waren es über 70 €. Habe mit Karte bezahlt, der Einkauf waren mehrere Teile , ich fragte nach einer Tüte oder ähnliches. Als Antwort kam "10 Cent" was mir aber zu blöd war 10 Cent mit Karte zu bezahlen. So musste ich zusehen das ich die Teile irgendwie in meinen Händen bekomme und bin gegangen. Auch wenn man als Kunde monatlich Prozente in der Bärenapotheke bekommt werde ich zukünftig woanders kaufen und noch ein wenig Kundensevice bekommen.

Toller Service! Nicht lieferbares Medikament, wurde mit Hilfe einer anderen Filiale doch geliefert. Und es wurde genau kontrolliert, das es auch an den richtigen geht. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Helles Ambiente. Klares Warteschlangen-Management.

Nach etlichen jahren habe ich meine Kundenkarte abgegen. Seit einem dreiviertel Jahr hat sich der Service sehr verschlechtert. Bei einem Medikament das für mich angefertigt wurde hat man mich vergessen zu benachrichten, das es abholbereit war. Habe das Medikament dann 3 Wochen später auf eigene Nachfrage bekommen. Ich wurde gefragt, warum ich es nicht abgeholt habe, da es schon seit 2 Wochen fertig war. Dasselbe Medikament 2 Rezepte später. 1 Tag nach der Benachrichtigung, Medikament fertig, wollte ich es abholen.Aber man wollte mich wieder wegschicken, da das medikament noch nicht freigegeben war. ich sollte nächsten tag wieder kommen. Als ich dann am Freitag ein Medikament abgehölt habe, wurde eine Frau die nicht Anstand und sich von der falschen Seite zum Schalter vorgedrängelt hat vorrangig bedient. Ich frage mich warum in der Apotheke ein Schild steht, wie die Kunden sich anzustellen haben. Es sind mir auch noch andere Sachen passiert. Es ist traurig das nach über 10 Jahren der Service und auch die Kundenfreundlichkeit so abgebaut hat.

Ich hatte in der Bären Apotheke schon einige Male Medikamente abgeholt. Die Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich und konnten mir auch immer weiterhelfen. Heute hatte ich einen Termin bei Frau Eichler. Sie hat mit mir meinen Medikamentenplan durchgeprochen. Frau Eichler ist sehr nett und kompetent. Sie hat sich viel Zeit genommen und wir haben uns gut verstanden. Das Gespräch mit ihr über die Einnahme meiner Medikamente hat mir viel gebracht und mich veranlasst, da einiges zu ändern, natürlich mit RS meines Haus-und Facharztes. Ich kann Frau Eichler und das ganze Team der Bären Apotheke nur weiter empfelen.

Das gesamte Team der Bären-Apotheke ist sehr nett und immer absolut hilfsbereit. Die Erfahrungen der Mitarbeiter habe mir schon oft weiter geholfen. Die Apotheke hat viele Medikamente (auch selten verschriebene Medikamente) vor Ort. Und sollte doch mal etwas fehlen, besorgen sie mir dies sehr schnell. Auch im Bereich der Tierarznei konnten sie mich gut beraten. Ich komme gerne mit meinen Rezepten und meinen Wünschen hier her!