Carat Apotheke

Ich werde dort wahnsinnig gut beraten. Erst gestern hat sich eine Mitarbeiterin viel Zeit für mich genommen. Ich mag die Apotheke sehr gern und bin super zufrieden mit dem Service.

Ich bin unheimlich enttäuscht von der Carat Apotheke. Ich fühlte mich wütend, verärgert und vor allem entsetzt. Auf der Suche nach einem bestimmten Medikament erklärte man mir, es sei nicht verfügbar. Nach eigener Recherche stellte sich jedoch heraus, dass das Medikament durchaus in anderen Apotheken erhältlich war. Eine Freigabe des Rezepts nach Stornierung war angeblich aufgrund technischer Probleme nicht möglich. Man empfahl mir, ein neues Rezept bei meiner Ärztin abzuholen. Bei meinem Versuch, die Situation telefonisch zu klären, wurde einfach aufgelegt. Beim zweiten Anruf wurde mir dann noch erzählt, man habe mir einen Gefallen getan. -unfähige Mitarbeiter, kein Service -

Habe mich heute nach dem Bestand bzw Bestellfähigkeit von Fresubin erkundigt. Mitarbeiterin sagte erst, sie hätten was da, als ich sie fragte welches, wegen Ausstellung Rezept meinte sie, das müsse erst beantragt werden und das dauert und.... Lieferschwierigkeiten. Die Barmer, liebe Mitarbeiterin, reagiert umgehend, und sie wollten noch nicht einmal ins System schauen, welches Fresubin lieferbar wäre, zumal Energy ja vorrätig wäre, wie sie mir anfangs mitteilten. Fazit: Da hat jemand keine Lust zu helfen, sowas hab ich noch nie erlebt. Nachtrag: Wie mir die Krankenkasse nun mitteilte, ist die Flüssignahrung nicht genehmigungspflichtig.

Noch nie wurde ich so unfreundlich behandelt, wie in dieser Apotheke. Leider war die Chefin nicht vor Ort und die Mitarbeiterin hat mir ihren Namen nicht sagen wollen. Schade, da hätte ich mir gewünscht, es gebe Namensschilder. Sie war arrogant, schnippisch und nicht bereit eine Lösung zu finden. Eins ist aber sicher, diese Apotheke betrete ich nicht wieder!!!

Diese Apotheke ist überhaupt nicht zu empfehlen. So was von unfreundlich ... Ich wollte für meinen Sohn Nasenspray kaufen und sagte gleich das Alter ( 12 Jahre) und das , dass Nasenspray bitte nicht so scharf sein sollte. Die Antwort der "netten" Dame lautete: " Was wollen sie nun ... Nasenspray für Kleinkinder oder für Erwachsene / Schulkinder? " Ich war etwas sprachlos. Diese Apotheke betrete ich nicht wieder. Zumal es nicht das erste mal war das ich dort so unfreundlich bedient wurde.