Markt Apotheke

Mein Besuch in dieser Notfallapotheke war leider sehr enttäuschend. Ich habe wegen Gliederschmerzen und stark verstopfter Nebenhöhlen Ibuprofen und ein Nasenspray benötigt und freundlich gefragt, ob ich jeweils das günstigste Produkt bekommen könne. Da man die Preise an der Kasse nicht sieht und ich bei einem früheren Besuch (andere Apotheke) weniger bezahlt hatte, halte ich diese Frage für völlig legitim. Auf meine Nachfrage reagierte der Mitarbeiter deutlich unfreundlich und herablassend. Mir wurde unter anderem gesagt: „Das ist jetzt der Preis und entweder ist es ein Notfall oder nicht.“ Zusätzlich wurde meine Nachfrage nach dem Preis abwertend kommentiert mit dem Hinweis, man habe Besseres zu tun, als wegen 0,50 € zu „diskutieren“. Diese Art der Kommunikation empfand ich als respektlos, insbesondere in einer Situation, in der man krank ist und auf Hilfe angewiesen ist. Zusätzlich habe ich trotz ausdrücklicher Nachfrage keinen Kassenbon erhalten. Insgesamt wirkte der Umgang wenig kundenorientiert und empathisch. Dieses Verhalten empfinde ich für eine Apotheke, insbesondere im Notdienst, als nicht akzeptabel.

Immer sehr freundliches Personal. Auch die Beratung ist top. Komme gerne wieder

Unsere Bedienung war sehr freundlich und schnell.

Update 01.09.2025: Fairerweise möchte ich meine Bewertung korrigieren. Nachdem sich am gleichen Tag (Sonntags!) der Geschäftsführer gemeldet hat und mich gebeten hat, mich bzgl Klärung bei der Filialeleitung zu melden, habe ich es am Tag darauf getan. Es wurde nichts schön geredet, im Namen des Teams hat sich die Leitung entschuldigt und auf meinen Wunsch eine korrigierte Bonkopie mit Stempel und Unterschrift sofort zur Verfügung gestellt. Diese hat die Versicherung nun akzeptiert und ich habe die Rückerstattung erhalten. Das ist für mich ein professioneller Umgang und verdient dann auch alle 5 Sterne. Ich bedanke mich für eine zügige Reaktion und wünsche dem Filialeteam alles Gute. - - - - Es wäre klasse wenn die Mitarbeiter einfach mal zuhören würden und das tun würden, worum man sie bittet anstatt nur Produkte zusätzlich anzudrehen, die man gerade gar nicht braucht .. Habe ausdrücklich gebeten eine Rechnung mit meinem Namen auszustellen, da ich sonst keine Rückerstattung von der Zusatzversicherung bekomme. Da ich gerade vom Arzt kam und Schmerzen hatte, habe ich dies nicht weiter überprüft und den Beleg genau so hochgeladen. Der Name stand natürlich NICHT dran und die Versicherung hat die Erstattung abgelehnt, da man nicht nachvollziehen kann, dass es mein Rezept war... Wenn das der Mehrwert von örtlichen Apotheken ist, kann ich gerne drauf verzichten, online hätte ich zumindest alles schwarz auf weiß...

Sehr freundliches und kompetentes Team. Man wird immer hilfsbereit und mit einem Lächeln beraten. Auch der Chef macht einen super Eindruck – engagiert und sympathisch. Ich fühle mich hier gut aufgehoben und komme gerne wieder.